多年以前，搬進(jìn)目前居住的房子時(shí)，我就注意到小區(qū)中央那棟樓了。與周圍四四方方的居民住宅樓相比，這棟樓在設(shè)計(jì)時(shí)顯然動(dòng)了些心思，從一面看，建筑的形狀是個(gè)大斜坡，從另一面看，L形的設(shè)計(jì)與旁邊的小花園融為一體。

　　作為居民，難免與社區(qū)打交道，我很快知道這棟樓底層朝外的幾個(gè)房間是居委會(huì)的辦公室。直到前不久，我才發(fā)現(xiàn)樓里別有洞天。門(mén)廳掛著街道文化館的牌子，里面則有著一間圖書(shū)閱覽室、一間健身房，還有舞蹈室、書(shū)畫(huà)教室、放映室等多個(gè)房間，四層高的小樓，提供著文化、體育、藝術(shù)等多項(xiàng)社區(qū)綜合服務(wù)。

　　麻雀雖小，五臟俱全，社區(qū)里的綜合服務(wù)設(shè)施，很快讓我產(chǎn)生“增值”感。但是，作為居住多年的“老居民”，我直到現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這些家門(mén)口的便利設(shè)施，心里難免有些遺憾，又有些困惑：為什么作為這個(gè)小區(qū)的年輕一代居民，我對(duì)周邊的公共設(shè)施如此不熟悉，這僅僅是因?yàn)樽约翰粔蜿P(guān)心社區(qū)嗎？

　　別的不說(shuō)，作為一名愛(ài)書(shū)人，路過(guò)公共圖書(shū)館、書(shū)店進(jìn)去坐坐，是我在各地旅行時(shí)的習(xí)慣，可是，這么多年，我卻始終不知道家門(mén)口還有一間圖書(shū)閱覽室。它并沒(méi)有出現(xiàn)在任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)軟件、電子地圖里，也缺乏公眾賬號(hào)的介紹，對(duì)于習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)搜索生活資訊和出行信息的年輕人來(lái)說(shuō)，它幾乎就是“不存在”的。

　　從服務(wù)體驗(yàn)角度來(lái)說(shuō)，我也很快發(fā)現(xiàn)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施在“抵達(dá)”青年方面還有必要下更多功夫。比如，一邁入圖書(shū)閱覽室的大門(mén)，我很快被管理員喊住，要求登記包括姓名、手機(jī)號(hào)、居住地址等個(gè)人信息。這一規(guī)定在國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館閱覽室普遍對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放的當(dāng)下，顯得多少有些不合時(shí)宜，用時(shí)髦的話來(lái)說(shuō)，也足以勸退不少I人（性格內(nèi)向的人）。

　　除了正常開(kāi)放的圖書(shū)閱覽室，其他設(shè)施的開(kāi)放與否則處于存疑狀態(tài)。透過(guò)公共健身房的玻璃窗，可以看到里面擺放著跑步機(jī)、乒乓球桌等運(yùn)動(dòng)設(shè)施，可是它們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間并沒(méi)有開(kāi)放運(yùn)營(yíng)。另外，盡管有一間門(mén)口標(biāo)注有“書(shū)畫(huà)教室”的房間，可大門(mén)緊鎖，更無(wú)從得知社區(qū)是否開(kāi)設(shè)有書(shū)畫(huà)課。我承認(rèn)，也許是自己體驗(yàn)不足、信息掌握不夠充分，不能武斷地說(shuō)這些設(shè)施完全被閑置了，但社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施究竟何時(shí)開(kāi)放、開(kāi)放到什么程度，我想不僅是我一個(gè)人存在的疑問(wèn)。

　　前不久，上海等地的“市民夜校”仿佛在一夜之間走紅，年輕人“下班上夜?！鳖l頻刷上熱搜。市民不需要花巨資報(bào)名收費(fèi)昂貴的商業(yè)培訓(xùn)班，只要幾百元就能聽(tīng)完一整套夜校課程。實(shí)際上，市民夜校并非公共文化領(lǐng)域的新生事物，好多年前就已存在。時(shí)隔多年，夜校再次“出圈”，主要是因?yàn)椴糠忠剐９芾碚邉?chuàng)新傳播方式，推出便捷的報(bào)名途徑，讓夜校服務(wù)更好地抵達(dá)青年群體。

　　近年來(lái)，有關(guān)部門(mén)在公共服務(wù)資源方面，投入了很多資源，各類公共文化空間、公共體育場(chǎng)館相繼落成，居民生活的“附近”發(fā)生了肉眼可見(jiàn)的變化。與此同時(shí)，讓公共服務(wù)與城市主流群體精準(zhǔn)對(duì)接，是實(shí)現(xiàn)資源最大化利用的必要前提。如果一些基層公共服務(wù)設(shè)施的管理者嫌來(lái)訪者“煩”，為了減少工作量而“躲藏”，甚至恨不得“鐵將軍把門(mén)”，恐怕就背離了公共服務(wù)的初衷。

　　基層公共服務(wù)提供者要通過(guò)各類有效傳播手段，讓居民充分了解相關(guān)設(shè)施的位置、開(kāi)放時(shí)間、使用條件。有關(guān)部門(mén)也應(yīng)建立并維護(hù)公共服務(wù)聯(lián)合體平臺(tái)，結(jié)合電子地圖，開(kāi)發(fā)市民手機(jī)查閱離家最近的公共服務(wù)設(shè)施的功能，并實(shí)現(xiàn)活動(dòng)信息的共享。

　　“原子化”是當(dāng)前城市青年群體的普遍生活面貌，他們處在陌生人社會(huì)之中，熟悉商業(yè)文明，卻難以與身邊的環(huán)境、社群建立深入聯(lián)系。社區(qū)綜合服務(wù)可以發(fā)揮社會(huì)生活“潤(rùn)滑劑”的作用，主動(dòng)對(duì)接青年，讓年輕人走出封閉的圈子，實(shí)現(xiàn)豐富社會(huì)交往、釋放壓力、改善心理健康的效果。社區(qū)服務(wù)只有不斷提高開(kāi)放程度，消除“信息差”，才能更充分地釋放城市的熱情與溫度，更好地讓青年融入城市，滿足青年的多元化、多層次發(fā)展需求。

　　陳秋 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)