揮一揮手，視障人士就能通過驗(yàn)證碼申請；動動手機(jī)，輕松搞定牧場里奶牛的“衣食住行”；下單成功，生態(tài)紅樹林有了第一筆“數(shù)字保險”；四季嘗鮮，一顆板栗的流通創(chuàng)造上億元的社會價值……當(dāng)這些數(shù)字慈善的“金點(diǎn)子”不斷被分享在今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會上時，時代再次回響，數(shù)字技術(shù)正為公益慈善事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大動能和有力支撐。

　　“中國的減貧方式從‘社會援助’轉(zhuǎn)向‘自我?guī)椭?，從基于再分配轉(zhuǎn)向基于市場?！敝袣W數(shù)字協(xié)會主席魯乙己表示，“數(shù)字素養(yǎng)、電子商務(wù)、移動支付、基礎(chǔ)設(shè)施似乎是中國扶貧故事的主要因素?！?/p>

　　當(dāng)前，中國公益慈善事業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾。其背后，一方面離不開數(shù)字底座的加持，數(shù)字新基建豐富了公益慈善的場景形式和參與形式。另一方面，是公益生態(tài)鏈的聚力，從頂層思維和普惠實(shí)踐出發(fā)，促進(jìn)公益機(jī)構(gòu)數(shù)字化和公益行動數(shù)字化。

　　11月9日，秉持?jǐn)?shù)字理念的公益人在烏鎮(zhèn)展開了一場關(guān)于“數(shù)字減貧與公益慈善”的溫暖討論，其中，一些典型做法和創(chuàng)新案例，足以成為見證中國慈善事業(yè)發(fā)展的生動側(cè)影。

　　數(shù)字技術(shù)助推鄉(xiāng)村振興，“興農(nóng)具”賦能“新農(nóng)人”

　　互聯(lián)網(wǎng)的語境里，從最初致力于讓每個普通人看到更大的世界、也能被更大的世界看到，到今天，短視頻和直播已經(jīng)超越娛樂的屬性，帶給用戶更大的價值乃至為社會創(chuàng)造價值。北京快手科技有限公司副總裁徐靜蕓更加相信，技術(shù)驅(qū)動下的科技力量可以改變生活，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

　　“尤其是在2018年，快手發(fā)展電商業(yè)務(wù)，有了更多載體推進(jìn)數(shù)字減貧與鄉(xiāng)村振興?！毙祆o蕓介紹，2022年，在快手平臺，超過2000萬人獲得收入，400多種類型直播鏈接起普通人的生活。

　　數(shù)字技術(shù)讓多元的群體跨越數(shù)字鴻溝，哪怕是身處偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們，也能享受移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利。直播興農(nóng)是當(dāng)下最“頂流”的方式。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2023年前三個季度，我國直播電商銷售額達(dá)1.98萬億元，增長60.6%。

　　談及這組數(shù)據(jù)，中國慈善聯(lián)合會副會長、中華思源工程基金會副理事長兼秘書長李曉林表示，強(qiáng)勁業(yè)態(tài)形勢體現(xiàn)了鄉(xiāng)村振興的顯著成果，但在幫扶低收入人口和欠發(fā)達(dá)地區(qū)等方面，鄉(xiāng)村振興也面臨很多客觀存在的問題，“比如，‘三農(nóng)’人才匱乏，缺乏專業(yè)技術(shù)人才和創(chuàng)新型人才。我國農(nóng)產(chǎn)品品牌附加值低，科技含量不高。”

　　積極發(fā)揮數(shù)字減貧與公益慈善的優(yōu)勢和作用，阿里正在為此探尋全流程的解決方案。

　　就拿河北省青龍縣的板栗舉例。以前，栗子豐收嘗鮮的季節(jié)不超過2個月，如今，阿里從品牌設(shè)計出發(fā)，研發(fā)出冰棒板栗、板栗蛋糕、板栗餅干等市場化的產(chǎn)品，讓板栗從季節(jié)性的農(nóng)產(chǎn)品變成一年365天保鮮上市的“農(nóng)金品”。

　　除了打造產(chǎn)品包裝、拓展產(chǎn)業(yè)升級外，在阿里巴巴公益基金會理事長、阿里巴巴合伙人孫利軍看來，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展更重要的底部是為他們培養(yǎng)更多的“帶農(nóng)人”。

　　自2019年開始，阿里巴巴開啟以“鄉(xiāng)村特派員”制度為核心的鄉(xiāng)村振興新模式。截至目前，阿里的29名鄉(xiāng)村特派員，分布在21個欠發(fā)達(dá)縣域，駐點(diǎn)兩年以上，瞄準(zhǔn)欠發(fā)達(dá)縣域的資源稟賦和發(fā)展難點(diǎn)，輸出技術(shù)助力農(nóng)業(yè)科技、智慧育種等公益項(xiàng)目，助力有貢獻(xiàn)的育種科研人才。與此同時，阿里每一年會選拔大量鄉(xiāng)村技術(shù)官，發(fā)起農(nóng)產(chǎn)品溯源、數(shù)字治理、數(shù)智文旅、種植養(yǎng)殖等10多個科技項(xiàng)目，讓技術(shù)下鄉(xiāng)。

　　如今，河北省青龍滿族自治縣200多個村點(diǎn)的物流渠道正源源不斷地為當(dāng)?shù)匕傩兆⑷胫赂弧盎钏?。僅用1年時間，電商企業(yè)從20多家增長到500多家。農(nóng)產(chǎn)品升級了、物流成本下降了，收購價幾乎翻了一番，孫利軍介紹，2020年，青龍縣的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)造了2.81億的價值。

　　深耕數(shù)字公益慈善領(lǐng)域，孫利軍也總結(jié)了公益項(xiàng)目的發(fā)展理念，在公益項(xiàng)目挖掘和技術(shù)賦能的過程中，不是盲目輸出，而是注重精準(zhǔn)匹配供需，比起發(fā)起項(xiàng)目的數(shù)量，要更關(guān)注精準(zhǔn)落地的實(shí)效，“公益項(xiàng)目的長期性和持續(xù)性，比一時興起做‘盆景’更重要”。

　　數(shù)字科技暢通知識傳播，授人以漁“無畏東西”

　　“大學(xué)公益依托大學(xué)知識傳播、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、文化弘揚(yáng)等方面的優(yōu)勢，在社會公益領(lǐng)域有著獨(dú)特而重要的價值?！鼻迦A大學(xué)黨委常委、副校長，清華大學(xué)教育基金會理事彭剛表示，數(shù)字科技的發(fā)展使得大學(xué)公益在廣度、深度上都有了顯著的拓展和延伸。

　　一直以來，清華大學(xué)把參與國家減貧事業(yè)作為公益性的教育服務(wù)列入學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃?！按笠?guī)模、可持續(xù)、見實(shí)效、能推廣”是清華大學(xué)服務(wù)教育強(qiáng)國的指導(dǎo)理念，在知識傳播的過程中如何踐行這12個字？這需要不斷地匯聚優(yōu)勢資源、推進(jìn)融合共享，毫無疑問，數(shù)字科技的賦能給出了答案。

　　彭剛介紹道，清華大學(xué)創(chuàng)辦的把優(yōu)質(zhì)教育課程以數(shù)字化形式免費(fèi)共享給學(xué)習(xí)者的慕課平臺“學(xué)堂在線”，目前已擁有7473門一流的優(yōu)質(zhì)線上課程，服務(wù)了超過1.26億學(xué)習(xí)者，是世界第二大在線學(xué)習(xí)平臺。

　　“學(xué)堂在線”并不是一天“長大的”。

　　從慕課“西行”到實(shí)時共享、從旁聽到學(xué)分認(rèn)證，自2013年啟動以來，“學(xué)堂在線”不斷升級內(nèi)容和技術(shù)，不僅提供了越來越多的優(yōu)質(zhì)公益學(xué)習(xí)資源，更是形成了支持東西部高校融合的教學(xué)計劃。

　　2021至2023年，浙江、福建、上海、北京4個省市的18所高校，利用“學(xué)堂在線”與課堂“克隆班”的模式，向新疆13所高校約7000人次的師生實(shí)時在線開設(shè)54門課程，累計近4000學(xué)時，知識的共享實(shí)現(xiàn)時間和空間跨越，再無障礙。

　　而在創(chuàng)新型科技企業(yè)趣丸科技走入鄉(xiāng)村傳播知識的公益實(shí)踐中，“互聯(lián)網(wǎng)＋”的數(shù)字連接和數(shù)字底座的打造同樣顯現(xiàn)出了重要性。

　　“隨著技術(shù)和社會的發(fā)展，‘?dāng)?shù)字’鴻溝也在動態(tài)變化。需要數(shù)字時代善行者具備更強(qiáng)的專業(yè)度，在細(xì)分場景下更精準(zhǔn)地服務(wù)專門人群?！睆V州趣丸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總編輯、副總裁任少峰在論壇上表示，在公司多元化公益實(shí)踐過程中，數(shù)字科技的發(fā)展奠定了良好的項(xiàng)目基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的傳播秉性拓展了深度廣度。

　　“在我們的‘TT語音幸福書屋’里，孩子們不僅能通過‘互聯(lián)網(wǎng)＋’自主學(xué)習(xí)，還能參加各類線上運(yùn)營活動、與家長通話，多一個書屋就多一個學(xué)習(xí)天地、多一個朋友、多一份陪伴?！比紊俜褰榻B，基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”基礎(chǔ)，“幸福書屋”公益項(xiàng)目采取“多主體+平臺化”運(yùn)營模式，在駐村干部、學(xué)校老師、社工、村民等線下力量的協(xié)同下，不僅在線下陣地配備了電子閱讀設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)課程，還打造了綜合性的網(wǎng)絡(luò)信息教育平臺，利用網(wǎng)絡(luò)直播課、微課程、線上運(yùn)營等為鄉(xiāng)村兒童提供輔助教學(xué)和綜合服務(wù)，彌補(bǔ)鄉(xiāng)村教育的薄弱環(huán)節(jié)。

　　任少峰認(rèn)為，公益實(shí)踐的道路上，讓受助者明晰需要什么，而非單純地給予什么非常重要。

　　趣丸科技今年發(fā)起的“鄉(xiāng)村青少年數(shù)字素養(yǎng)加油站”項(xiàng)目，將目光投向了國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣，通過在部分中小學(xué)建立數(shù)字素養(yǎng)加油站，配備數(shù)字閱讀設(shè)備、科技素養(yǎng)圖書、數(shù)字電視、VR眼鏡等硬件設(shè)施，組織“手拉手、結(jié)對子”等活動，指導(dǎo)青少年文明用網(wǎng)、文明上網(wǎng)，提升青少年數(shù)字素養(yǎng)與技能，從“授之以魚”發(fā)展到“授之以漁”。

　　數(shù)字科技服務(wù)弱勢群體，讓“無礙”更有愛

　　據(jù)中國殘聯(lián)數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)有殘疾人約8500萬名，截至2022年年底，全國60歲及以上老年人超過2.8億名。

　　完善健全線上無障礙建設(shè)，打造無障礙環(huán)境，既是提升殘疾人獲得感、幸福感、安全感的有力舉措，也是數(shù)字科技助推公益慈善路上“一個也不能少”的重要一環(huán)。

　　“十多年前，我們就開始持續(xù)推進(jìn)應(yīng)用程序端無障礙的改造，包含幫助視障人群享受科技發(fā)展帶來的便利?！蔽浵伡瘓F(tuán)首席可持續(xù)發(fā)展官、資深副總裁彭翼捷提到，截至2022年年底，支付寶服務(wù)的視障用戶超過191萬人。為此，支付寶專門研發(fā)了“揮一揮”手勢驗(yàn)證，幫助他們便捷地使用程序。

　　彭翼捷表示，隨著平臺對于無障礙服務(wù)的不斷升級改造，他們開始思考和探索，如何能夠滿足特殊用戶群體更為多種多樣的生活需求？

　　“今年8月，‘無障礙服務(wù)在線’在支付寶平臺正式上線，匯集了導(dǎo)航、打車、公交出行、辦事交流等日常場景，幫助殘障人士緩解出行難、溝通難、融入難的難題?！辈粩嗟膭?chuàng)新嘗試，致力于讓每個群體、每名用戶都能享受到科技帶來的便利，體驗(yàn)到數(shù)字時代的美好生活。

　　線上創(chuàng)新服務(wù)弱勢群體的探索，并不止于一個平臺。

　　徐靜蕓介紹，從2018年起，快手就推進(jìn)適老化改造，上線快手大字版App，還上線推出了“銀發(fā)數(shù)字生活專區(qū)”，采用高清字體，為老齡用戶量身打造自己的快手生活入口。

　　“在數(shù)字科技快速發(fā)展的當(dāng)下，我們希望特殊人群和銀發(fā)群體可以跨越數(shù)字鴻溝，加速擁抱數(shù)字化生活。更期待未來與大家一起，發(fā)揮科技力量推動普惠公益的發(fā)展，為各個群體創(chuàng)造更美好的生活。”徐靜蕓說。

　　中青報·中青網(wǎng)記者 劉尚君 劉洪俠 田昕禾 來源：中國青年報