開(kāi)村20多天收到上千封感謝信
第一屆全國(guó)學(xué)生(青年)運(yùn)動(dòng)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)青會(huì)”)運(yùn)動(dòng)員村開(kāi)村20多天,已經(jīng)收到上千封感謝信,這是對(duì)村里的2200名工作人員最大的肯定。
走在學(xué)青會(huì)運(yùn)動(dòng)員村,既有滿(mǎn)滿(mǎn)的廣西風(fēng)情,也有濃濃的運(yùn)動(dòng)元素。運(yùn)動(dòng)員村村委會(huì)宣傳文化中心葉慶對(duì)村里的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)了如指掌,他說(shuō),每個(gè)大堂中的吉祥物、每個(gè)房間的防撞標(biāo)識(shí)、甚至門(mén)上的標(biāo)貼,都由團(tuán)隊(duì)的“氛圍營(yíng)造組”精心打造。
作為學(xué)青會(huì)最大的非競(jìng)賽場(chǎng)館,運(yùn)動(dòng)員村是為運(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)工作人員提供服務(wù)保障時(shí)間最長(zhǎng)的場(chǎng)館之一,共有2200多名工作人員。他們已連續(xù)作戰(zhàn)3個(gè)多月,確?!傲闶鹿?、零差錯(cuò)、零投訴”。
對(duì)葉慶來(lái)說(shuō),給運(yùn)動(dòng)員村進(jìn)行氛圍設(shè)計(jì)、布置是個(gè)新的挑戰(zhàn),學(xué)青會(huì)的舉辦時(shí)間、廣西的季節(jié)天氣(臺(tái)風(fēng))等讓他感到棘手。大到五六噸重的設(shè)備,小到一枚防撞貼,他需要考慮到方方面面。
為讓運(yùn)動(dòng)員有賓至如歸的感覺(jué),葉慶和團(tuán)隊(duì)在“溫馨”二字上下足功夫,并且考慮到學(xué)青會(huì)的參賽選手年齡較小,還在設(shè)計(jì)時(shí)融入很多活潑的元素,并讓運(yùn)動(dòng)員了解不同的廣西特色。每天,葉慶都會(huì)巡村3次,觀(guān)察可能發(fā)生的情況。他們的努力也獲得了運(yùn)動(dòng)員的積極反饋,他們精心設(shè)計(jì)的小景觀(guān)都成了運(yùn)動(dòng)員的打卡地。
運(yùn)動(dòng)員村村委會(huì)疫情防控與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員梁夏楠,在村里駐站了很長(zhǎng)時(shí)間,經(jīng)歷了“氛圍營(yíng)造組”打造的全程,“有一次看到他們連夜裝修,第二天整條街的道旗都豎起來(lái)了,很有儀式感”。
除了“氛圍營(yíng)造組”,還有很多工作者在崗位上默默付出著。每天早上7點(diǎn),一支5人的00后安保隊(duì)伍整裝待發(fā),開(kāi)始上崗。在隊(duì)長(zhǎng)的“一二一”口號(hào)下,身穿軍綠色迷彩服的隊(duì)員步伐整齊劃一地行走在路上,成為清晨村內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景。
運(yùn)動(dòng)員村共有100余名巡邏崗隊(duì)員,大部分是退伍軍人,其中不少是00后。23歲的覃志杰于2021年入伍,今年3月退伍,目前就讀于廣西大學(xué),這也是他第一次參與運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)工作。在部隊(duì)巡邏時(shí),微笑是不可能的,而在運(yùn)動(dòng)員村巡邏時(shí),隊(duì)員們需要具備主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),當(dāng)看到運(yùn)動(dòng)員需要幫助時(shí)要主動(dòng)上前提供服務(wù)。
從“冰塊臉”到“微笑臉”,現(xiàn)在的覃志杰每天看到運(yùn)動(dòng)員都會(huì)主動(dòng)問(wèn)好。工作之余,覃志杰會(huì)與年齡相仿的運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行交流,有時(shí)運(yùn)動(dòng)員也會(huì)與他分享自己拿到名次的喜悅。在站崗時(shí),覃志杰為運(yùn)動(dòng)員提供最多的服務(wù)便是“指路”。“他們會(huì)來(lái)問(wèn)這里有什么好吃、好玩的。”作為廣西南寧人,覃志杰會(huì)為他們推薦廣西的螺螄粉、老友粉、油茶等,他為自己的家鄉(xiāng)感到自豪。
中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 李瑞璇 記者 謝洋 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào)
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