5月10日，距北京市朝陽(yáng)區(qū)望京CBD不到4公里的村莊里，一場(chǎng)圓桌懇談會(huì)在小哥加油站·社區(qū)青年匯召開，主題對(duì)準(zhǔn)了“小哥心愿”：跑完單上哪兒歇腳，找對(duì)象能否“搭橋”，想讀大專如何備考……

　　臺(tái)上的桌簽足以證明對(duì)“小哥”群體的關(guān)注度——來(lái)自團(tuán)組織、高校、村黨支部、媒體、企業(yè)的代表在近100平方米的房間內(nèi)落座起筆，記錄下外賣員、快遞員的來(lái)京感受及工作生活的急難愁盼問(wèn)題。

　　第九次全國(guó)職工隊(duì)伍狀況調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者8400萬(wàn)人。穿上制服，他們是外賣員、快遞員、家政服務(wù)員等；脫下制服，他們轉(zhuǎn)身成了“小巷管家”“民情前哨”“移動(dòng)探頭”。

　　探索讓“小哥”群體留得住、干得好，是北京開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育過(guò)程中，更好地把新就業(yè)群體青年團(tuán)結(jié)起來(lái)、組織起來(lái)、動(dòng)員起來(lái)的生動(dòng)實(shí)踐。

　　為奔跑的“小哥”加油

　　北京市朝陽(yáng)區(qū)崔各莊鄉(xiāng)費(fèi)家村，約0.68平方公里內(nèi)居住了流動(dòng)人口9000余人。其中，村內(nèi)租住群體主要以新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者為主，包括外賣員、快遞員、保潔員、網(wǎng)約車司機(jī)等，外賣員是占比最大的群體。

　　2018年，高豐從部隊(duì)退役后來(lái)到北京，成為一名外賣騎手。說(shuō)起這份職業(yè)，他最得意的是，跑單以來(lái)客戶滿意率100%，“完全沒(méi)有差評(píng)”。

　　經(jīng)高豐介紹，妻子董婉秋不久后也加入了外賣員隊(duì)伍，成為他的“跑單徒弟”。那時(shí)候，董婉秋坐在高豐的電動(dòng)車后座上認(rèn)大廈、認(rèn)小區(qū)，跟著丈夫跑單送貨。

　　以董婉秋的速度，一天跑十來(lái)單已經(jīng)算快的，而高豐從早到晚能跑20多單。高豐心疼媳婦，他坦言，干外賣員這一行，一是騎著電動(dòng)車搶時(shí)間，難免有交通安全隱患；二是擔(dān)心媳婦晚上送餐走夜路不安全。

　　在外賣員的世界里，每天的工作大同小異，中午和晚上的飯點(diǎn)是接單高峰，飯點(diǎn)之后，外賣員“掙”得片刻休息時(shí)間。全國(guó)青聯(lián)委員、眾包騎手常凱說(shuō)，以前，午高峰后常常隨便找個(gè)商場(chǎng)趴著歇會(huì)兒，等晚高峰來(lái)了又立馬扎進(jìn)接單的車流中。

　　對(duì)外賣員而言，最緊迫的需求是能有個(gè)固定的地方歇歇腳，給手機(jī)充滿電。

　　5月10日，朝陽(yáng)區(qū)小哥加油站·社區(qū)青年匯在崔各莊鄉(xiāng)費(fèi)家村揭牌成立，這是北京市首家聚焦新就業(yè)群體居住場(chǎng)景的小哥加油站。在那里，“小哥”能夠歇腳休息、納涼取暖、飲水熱飯、給手機(jī)充電、無(wú)線上網(wǎng)、閱讀圖書。

　　如今，董婉秋以專職社工的身份加入小哥加油站·社區(qū)青年匯，常凱則當(dāng)上了社區(qū)青年匯的店長(zhǎng)，他們從新就業(yè)青年成為服務(wù)新就業(yè)群體的一員?！拔覀儸F(xiàn)在也在學(xué)習(xí)，（為新就業(yè)群體）提供專業(yè)的服務(wù)?！倍袂镎f(shuō)。

　　收集心愿，精準(zhǔn)服務(wù)

　　“能不能給我們‘小哥’組織一個(gè)聯(lián)誼會(huì)??？”在“小哥心愿”懇談會(huì)上，費(fèi)家村中通快遞站長(zhǎng)杜防問(wèn)道。

　　杜防負(fù)責(zé)費(fèi)家村中通、圓通兩家快遞業(yè)務(wù)，快遞站距離“小哥加油站”約100米。他每天要從早晨5點(diǎn)30分一直忙到晚上7點(diǎn)左右，很少有時(shí)間結(jié)識(shí)志同道合的女青年。他覺(jué)得，如果社區(qū)青年匯能夠?yàn)樾戮蜆I(yè)的男女青年?duì)烤€搭橋，在北京務(wù)工會(huì)更有奔頭。

　　外賣供應(yīng)商長(zhǎng)沙壹馳北京分公司站長(zhǎng)趙興旺表示，希望社區(qū)青年匯引入理發(fā)、日常體檢的服務(wù)，提高騎手們的健康意識(shí)。

　　部分“小哥心愿”已經(jīng)準(zhǔn)備“上架”。董婉秋介紹，接下來(lái)小哥加油站將與愛心餐飲機(jī)構(gòu)合作發(fā)布愛心餐食服務(wù)，每天提供特價(jià)早、晚餐，自助管飽，不限份數(shù)。此外，還將協(xié)調(diào)村內(nèi)“六小”門店發(fā)起公益理發(fā)活動(dòng)，每月第一、第三個(gè)周二在“小哥加油站”內(nèi)開展服務(wù)，每次服務(wù)20人次，并為此社區(qū)青年匯會(huì)員提供到店打折優(yōu)惠。

　　為“小哥”服務(wù)的措施遠(yuǎn)不止于此。在社區(qū)青年匯的墻上，特別開辟了一塊“心愿墻”，邀請(qǐng)新就業(yè)群體寫下心愿，社工會(huì)定期匯總記錄，對(duì)接資源實(shí)現(xiàn)心愿。

　　懇談會(huì)上，團(tuán)朝陽(yáng)區(qū)委與朝陽(yáng)區(qū)青少年社會(huì)工作協(xié)會(huì)、北京工業(yè)大學(xué)鱉精社會(huì)建設(shè)研究院發(fā)放新業(yè)態(tài)群體狀況和服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷，從工作內(nèi)容到生活條件、需求意愿等方面設(shè)計(jì)問(wèn)題，全方位了解新就業(yè)群體急難愁盼問(wèn)題。

　　目前，店長(zhǎng)常凱已經(jīng)給自己制訂了每日計(jì)劃，包括每天發(fā)放50張宣傳單頁(yè)、回收10份需求調(diào)查以及邀請(qǐng)10名騎手到店體驗(yàn)。他還希望從費(fèi)家村著手，建立起聯(lián)系500名新就業(yè)青年的大群，把聯(lián)系新就業(yè)群體的線抓得更實(shí)。

　　以點(diǎn)帶面，搭建“小哥”成長(zhǎng)營(yíng)

　　團(tuán)朝陽(yáng)區(qū)委書記李林形容，“小哥加油站”的功能有三層——加油站、會(huì)客廳、成長(zhǎng)營(yíng)。除了解決“小哥”的眼前需求，還要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　最近，常凱每天都會(huì)抽出3個(gè)小時(shí)上網(wǎng)課，用來(lái)準(zhǔn)備社會(huì)工作師的考試。“我現(xiàn)在復(fù)習(xí)了80%（的課程）?！碧崞饛?fù)習(xí)進(jìn)度，常凱胸有成竹。

　　從外賣小哥一路成長(zhǎng)為長(zhǎng)沙壹馳北京分公司城市經(jīng)理的郭凌江也給自己定下了成長(zhǎng)計(jì)劃。2022年3月，高職學(xué)歷的郭凌江報(bào)名了北京交通大學(xué)的專升本考試，他希望通過(guò)自己的經(jīng)歷帶動(dòng)更多有需求的新就業(yè)青年提升學(xué)歷。

　　董婉秋介紹，小哥加油站計(jì)劃在今年7月籌辦新青年學(xué)堂騎手班，邀請(qǐng)朝陽(yáng)區(qū)大學(xué)生志愿者為有學(xué)歷提升需求的新就業(yè)群體提供輔導(dǎo)。同時(shí)，團(tuán)朝陽(yáng)區(qū)委將籌措資金，為新就業(yè)群體設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，解決他們的實(shí)際困難。

　　據(jù)了解，共青團(tuán)組織還將走出小哥加油站，組織城市體驗(yàn)營(yíng)，邀請(qǐng)新就業(yè)群體走進(jìn)北京重點(diǎn)單位，讓他們感受北京的人文氣息和發(fā)展變化，提升新就業(yè)群體的社會(huì)歸屬感和社會(huì)責(zé)任感。此外，創(chuàng)辦騎手子女夏令營(yíng)、定期組織新業(yè)態(tài)群體參觀博物館、紀(jì)念館等多元化、個(gè)性化的成長(zhǎng)提升服務(wù)也被提上日程。

　　目前，北京開設(shè)了近千家相關(guān)服務(wù)陣地。團(tuán)北京市委基層組織建設(shè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將依托點(diǎn)位，抓緊形成新就業(yè)群體需求服務(wù)清單，為新就業(yè)群體提供更精準(zhǔn)的支持。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)見習(xí)記者 尹希寧 實(shí)習(xí)生 顧靚楠 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)