北京告誡:“五一”假期住宿餐飲不得在價外加價
記者4月25日從北京市市場監(jiān)督管理局獲悉,“五一”假期臨近,住宿餐飲旅游等消費需求將集中釋放,為進一步規(guī)范北京市經(jīng)營者及相關單位(以下統(tǒng)稱經(jīng)營者)的價格和競爭行為,維護消費者合法權益,營造良好的市場氛圍,北京市市場監(jiān)管局就“五一”節(jié)假日及旅游旺季期間價格和競爭行為提醒告誡如下:
一、嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定,不得違反自愿、平等、公平、合理、誠實信用的原則。遵守法律法規(guī)規(guī)定和商業(yè)道德,依法合理制定價格,開展公平競爭。
二、認真落實明碼標價相關規(guī)定。標價要做到真實準確、貨簽對位、標識醒目,價格變動要及時調(diào)整。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務,不得收取任何未予標明的費用。經(jīng)營者通過網(wǎng)絡等方式銷售商品或者提供服務的,應當通過網(wǎng)絡頁面,以文字、圖像等方式進行明碼標價。
三、經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。通過實體店線下經(jīng)營、電商平臺、線上旅游平臺、APP、直播營銷等各種方式銷售商品或提供服務,均要重點防止出現(xiàn)低價誘騙高價結算、先提價后打折、虛假折價、虛假標價、不履行價格承諾、誘導交易等價格欺詐行為。網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者不得利用技術手段等強制平臺內(nèi)經(jīng)營者進行虛假的或者使人誤解的價格標示。
四、經(jīng)營者不得相互串通,操縱市場價格,損害其他經(jīng)營者或消費者的合法權益。不得實施排除、限制競爭的價格壟斷行為。
五、賓館酒店、民宿、露營場所等經(jīng)營者要嚴格規(guī)范價格和競爭行為,按規(guī)定明碼標價,不得收取未予標明的費用。要切實履行價格承諾,重點防范電商平臺、直播銷售等渠道預訂房間訂單生效的情況下,單方面毀約或者擅自提高價格等行為。賓館住宿場所提供客房用品收費的,應標明收費范圍、收費標準,提供洗滌訂票等有償服務的,應標明收費項目及收費標準等信息。
六、公園、旅游參觀點、博物館、名人故居等單位,要做好門票價格、導游講解和游樂設施等收費公示,嚴格規(guī)范景點內(nèi)小商品、餐飲等延伸服務經(jīng)營者價格行為。不得出現(xiàn)不執(zhí)行政府定價,私自設立“園中園”,擅自增設收費項目,變相提高門票價格,價格欺詐,不按規(guī)定明碼標價、不執(zhí)行對特殊人群的相關減免、優(yōu)惠措施等行為。
七、古裝旅拍等攝影行業(yè)經(jīng)營者提供服飾租賃、照片拍攝等服務應當明碼標價,拍攝套裝所包含的服裝套數(shù)、底片數(shù)量、精修張數(shù)、加片費用等是否均應清楚,避免出現(xiàn)隱形消費。
八、各客運公司、出租車公司、網(wǎng)約車公司、鐵路、高速公路等單位要自覺規(guī)范價格行為,維護交通客運市場的價格秩序。要落實好重大節(jié)假日高速公路免收小型客車通行費政策。
九、停車場經(jīng)營單位要按規(guī)定做好明碼標價工作,對軍車及殘疾人駕駛的本人專用車輛等特定車輛免收停車費。
十、餐飲經(jīng)營者點菜單、價簽或店內(nèi)其他點菜工具對同一種類、同一規(guī)格菜品的標價應當統(tǒng)一,不得出現(xiàn)“兩套菜單”不得出現(xiàn)“時令價”等模糊標價。
十一、糧油肉蛋菜奶等民生商品和涉疫藥品、醫(yī)療用品等涉疫物資經(jīng)營者要積極履行社會責任,落實保供穩(wěn)價要求,不得囤積居奇、捏造散布漲價信息、哄抬價格。
十二、各賣場、商場、市場、網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者等交易場所提供者應加強對場所(平臺)內(nèi)經(jīng)營者的規(guī)范和引導,加強對價格促銷方案的事前審查力度。各行業(yè)協(xié)會要積極引導經(jīng)營者合法經(jīng)營,共同維護市場價格和競爭秩序。
十三、經(jīng)營者不得對經(jīng)營者自身,商品性能、功效以及商品銷售狀況、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者和相關公眾。不得通過組織虛假交易、組織虛假排名等方式,幫助其他經(jīng)營者進行虛假宣傳。
十四、經(jīng)營者不得擅自使用與他人知名商品名稱、包裝、裝潢、企業(yè)名稱字號等相同或近似的商業(yè)標識,誤導消費者,損害公平競爭的市場環(huán)境。
十五、經(jīng)營者不得編造、傳播或者指使他人編造、傳播虛假或引人誤解的信息,損害其他經(jīng)營者的商業(yè)信譽、商品聲譽。
十六、經(jīng)營者利用網(wǎng)絡從事生產(chǎn)經(jīng)營活動應加強自律,不得實施不正當競爭行為。重點防范網(wǎng)絡直播虛假宣傳、刷單炒信、誘導消費者好評返現(xiàn)等行為。
經(jīng)營者應當認真對照上述要求,及時開展自查自糾,妥善處理各類糾紛。全市各級市場監(jiān)管部門將加強重點環(huán)節(jié)、重點領域執(zhí)法檢查,緊盯投訴舉報線索,依法查處價格違法和不正當競爭行為。對情節(jié)惡劣的典型案件,將依法從重處罰并公開曝光。
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