大家有就醫(yī)需求時，常會陷入一種兩難境地。去綜合醫(yī)院就診，就要面臨掛號難、排隊久等難題?？墒堑缴鐓^(qū)醫(yī)療機構(gòu)就診，心里也不免會犯嘀咕：醫(yī)生夠?qū)I(yè)嗎，會不會耽誤病情？這次疫情期間，更是切身感受到了大力發(fā)展基層醫(yī)療的重要性。未來，如何讓基層醫(yī)療強起來，使人們就醫(yī)更便利、放心？

　　岱青（某三甲醫(yī)院主治醫(yī)師）：

　　疫情的沖擊不僅是對醫(yī)院和醫(yī)務工作者的考驗，也暴露出了一些此前未被充分留意的問題和短板。

　　醫(yī)療系統(tǒng)人力資源相對不足，是我感受最直觀的一點。去年年底的疫情高峰到來前，醫(yī)院的工作已經(jīng)十分忙碌，感染高峰到來后，更是出現(xiàn)了大規(guī)模的醫(yī)護人員“帶病上陣”現(xiàn)象。最艱難的時候，病房里共兩個醫(yī)生、4個護士“連軸轉(zhuǎn)”，還有部分研究生、規(guī)培生沖在一線。有的放矢，對確有需求的一線醫(yī)療機構(gòu)加大資源投入，可以有效緩解此類現(xiàn)象。

　　同時，醫(yī)院面對特殊情況的應急能力相對缺失，也是需要補齊的短板。疫情高峰到來時，外科、婦產(chǎn)科、兒科等都開放病房，收治新冠病人，但一線醫(yī)生并沒有接受過相關培訓，只能在呼吸科醫(yī)生的指導下“趕鴨子上架”，治療效果并不理想。如發(fā)生醫(yī)療擠兌時，大量積壓的急診病人也會讓人急在心里卻束手無策。對此，不論是各家醫(yī)院還是公共衛(wèi)生體系都應加強重視，防止這種情況發(fā)生。

　　3年防疫歷程，也讓醫(yī)院積攢了一些之前不具備的經(jīng)驗。這次疫情高峰到來前，醫(yī)院提前準備了較多的呼吸機和藥物，醫(yī)療秩序得到基本維持。如何總結(jié)疫情經(jīng)驗，優(yōu)化未來的醫(yī)療工作，需要在政策層面加以研究。

　　陳應軍（社區(qū)醫(yī)生）：

　　理想的社區(qū)醫(yī)療服務，應該讓老百姓在家門口就能解決日常的健康問題，這離不開一系列人性化、精細化的服務舉措。

　　現(xiàn)實中，要減輕人們的就醫(yī)心理負擔，社區(qū)醫(yī)院可以通過家庭醫(yī)生簽約服務等方式，在居民和醫(yī)生之間建立起長期固定的“朋友式”伙伴關系。如此一來，一旦居民遇到健康問題，就能隨時與家庭醫(yī)生進行溝通。家庭醫(yī)生朋友的主動關心，也能幫助居民及時排除健康隱患。

　　此外，社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)可以依托信息化服務手段，優(yōu)化就醫(yī)流程，改善轄區(qū)居民的就醫(yī)體驗。我所在的馬家堡社區(qū)衛(wèi)生服務中心，就推出了“掌上服務”，簽約居民可以與家庭醫(yī)生在線交流、線上復診、預約掛號等。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”打通醫(yī)院、醫(yī)保和藥品配送企業(yè)等各方系統(tǒng)，實現(xiàn)了“藥品上線、配送上門、服務上位”，居民就醫(yī)的獲得感和滿意度都大大提升。

　　與上級醫(yī)院聯(lián)動，完善科室設置，根據(jù)社區(qū)自身特點打造特色服務項目，能更好地滿足居民的就醫(yī)需求。比如，針對失能、半失能等行動不便的老年群體，可以提供送醫(yī)送藥上門、安寧療護等服務項目。針對腰腿疼痛等老年人常見病，也可以打造中醫(yī)藥特色服務診區(qū)，通過中醫(yī)推拿按摩、針灸等方式，減輕患者病痛。

　　鄭山海（醫(yī)生）：

　　要做強基層醫(yī)療，可以從以下幾個方面重點發(fā)力。

　　首先，基層醫(yī)療是健康的“守門員”，應該承擔普通門診的首診任務?；颊吒械缴眢w不適，應該首選在附近社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)就診，由社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)對患者進行初步的鑒別診斷和病情分析，然后根據(jù)患者實際情況,或治療,或轉(zhuǎn)診到相應的上級醫(yī)療機構(gòu)。這樣既能把綜合醫(yī)院從繁瑣的門診工作中解放出來，也能在源頭上保證社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)發(fā)揮應有作用。

　　其次，社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)要吸引患者，必須具有將患者轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)療機構(gòu)的能力。否則，若是社區(qū)看完了，需要轉(zhuǎn)診，可是后續(xù)的工作完全需要患者自己去“蹚道”，社區(qū)初診就變?yōu)椤岸啻艘慌e”。

　　第三，建立社區(qū)醫(yī)院和綜合醫(yī)院間的醫(yī)生合理流動機制。不同醫(yī)生有著不同的特長，有的喜歡埋頭看病、有的理論功底很強，但臨床應用能力較差。建立不同層級間醫(yī)生的上下流動機制，對于做強基層醫(yī)療機構(gòu)大有益處。要做到這一點，還需改革社區(qū)醫(yī)生的考核機制。當社區(qū)醫(yī)生的待遇提升了，才能吸引更多優(yōu)秀人才扎根基層，醫(yī)療“強基層”才能水到渠成。