中國(guó)青年報(bào)客戶(hù)端北京1月11日電（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 劉昶榮）在今天下午召開(kāi)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)邊作棟說(shuō)，如果遇到醫(yī)療物資郵件快件在傳遞過(guò)程中丟失、損毀，鼓勵(lì)快遞企業(yè)采取在目的地購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)藥品，優(yōu)先滿(mǎn)足用戶(hù)需要的方式來(lái)解決用戶(hù)的急需。

　　國(guó)家郵政局督促郵政快遞企業(yè)對(duì)于配送的醫(yī)療物資郵件快件要進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和專(zhuān)門(mén)監(jiān)測(cè)，企業(yè)要建立專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，確保醫(yī)療物資郵件快件問(wèn)題能夠做到即查即辦即送。

　　邊作棟表示，通過(guò)近期調(diào)度的情況看，各地各企業(yè)每日寄遞的醫(yī)療物資郵件快件數(shù)量都很大。這些醫(yī)療物資郵件主要包括：個(gè)人寄遞以及通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的藥品、N95口罩、抗原試劑等。

　　國(guó)家郵政局督促指導(dǎo)郵政快遞企業(yè)對(duì)醫(yī)療物資郵件快件進(jìn)行特殊標(biāo)記、重點(diǎn)保障以及優(yōu)先投遞，盡快將人民群眾急需的醫(yī)療物資送到手中。各地郵政管理部門(mén)在受理用戶(hù)申訴時(shí)，如果遇到對(duì)醫(yī)療物資郵件快件申訴，要優(yōu)先辦理、快速處置。