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      【二十大代表風采】李鵬:堅守一份初心 溫暖一方鄰里

      發(fā)布時間:2022-10-13 11:29:00來源: 中國青年報

        中國工商銀行新疆分行的理財經(jīng)理李鵬是能夠讓客戶信得過的人。

        一位客戶在她50歲生日時給她送了錦旗,上面寫著“堅守一份初心 溫暖一方鄰里”。有客戶和她相識30多年,全家三代人都是她的客戶,“這些年,錢都交給她打理,她總會提出最有利于我們的建議,我只相信她”。

        說起自己的工作,李鵬說,就是“為客戶管護好財產(chǎn),規(guī)避各類風險”,不能為了完成業(yè)績,哪個掙錢就做哪個業(yè)務,否則就辜負了客戶的信任。

        李鵬常提醒年輕理財經(jīng)理,“理財經(jīng)理不是銷售員,而是客戶的資產(chǎn)管家??蛻粽椅覀兝碡?,拿來的可能是‘辛苦錢’‘救命錢’”。

        從做理財經(jīng)理開始,李鵬就給自己立了條規(guī)矩:“對客戶一視同仁,富有的幫他錦上添花,貧困的為他雪中送炭,業(yè)績?nèi)蝿展倘恢匾欢ㄒ獞{良心堅守職業(yè)道德?!?/p>

        有一回,一位客戶前來咨詢一款年化收益率8%的產(chǎn)品,在綜合評測他的購買和抗風險能力后,李鵬不推薦選購,而根據(jù)客戶的風險承受情況,穩(wěn)健型產(chǎn)品更適合。雖然預期收益稍低,但風險低,流動性也好,“我得為他做長遠打算”。

        工行烏魯木齊分行運行管理部副總經(jīng)理潘偉東覺得,李鵬身上有一種寶貴的品質(zhì),“她全心全意為客戶著想,把群眾利益放在第一位”。

        李鵬有一本厚厚的筆記本,仔細記錄了接待過的客戶職業(yè)、性格、購買需求,誰只能中午12點以后打電話,誰需要上門幫辦等。“大家掙錢不容易,我必須對他們負責?!边@些年,為了給客戶們提供更專業(yè)的理財建議,她考取了金融理財師、高級財富管理師、國家薪稅師等十幾種資格證書。

        2016年,李鵬榮獲“新疆維吾爾自治區(qū)勞動模范”稱號。為了弘揚勞模精神推進文化建設,工行新疆分行成立以李鵬領銜的創(chuàng)新工作室,打造金融惠民窗口。

        李鵬將自己多年的工作經(jīng)驗總結(jié)成“李鵬工作法”,在傳技帶徒中把服務理念和技巧傾囊相授,那本厚厚的筆記本成了大家爭相傳閱的“秘籍”。6年來,工作室共培養(yǎng)出4批近50名優(yōu)秀員工,其中不乏“全國金融青年崗位能手”“全國金融五一勞動獎章”獲得者等。

        13年前,李鵬給剛?cè)朦h的自己寫了一段話:“危機的時候,黨員應該沖在前面;工作的時候,黨員應該少講條件,多承擔。榮譽面前,多讓讓;困難面前,多扛扛。”

        2017年,李鵬當選為黨的十九大代表,她開始宣講黨和國家關(guān)于金融工作的政策理論,引導青年員工跟著黨的政策導向走,不在金融市場迷失方向。

        走出銀行,李鵬還把黨的聲音傳遍新疆各個角落,讓先鋒力量從引領身邊人到影響更多人。4年多來,她深入基層開展宣講100余場,聽眾達10萬多人次。

        新疆喀什地區(qū)疏勒縣塔尕爾其鄉(xiāng)塔尕爾其村是工行新疆分行的定點幫扶村,李鵬每年至少來這兒宣講一次,親眼見證了黨的政策在基層落地開花。這些年,當?shù)夭粌H村容村貌、生活環(huán)境有了很大的改善,村民也更自信、更時髦,更有新時代的蓬勃朝氣。以前聽完宣講只是默默微笑的維吾爾族姑娘,現(xiàn)在主動走近李鵬,還邀請朋友與她合影、拍短視頻;以前遠遠看著李鵬、沉默不語的維吾爾族大姐,現(xiàn)在主動用普通話表達自己希望通過工作實現(xiàn)經(jīng)濟獨立……

        “這也許就是宣講的意義??吹剿齻兊淖兓矣X得自己的努力很值得,這太令人振奮了?!崩铢i說。

        “一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸,一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量?!崩卒h的這句話,被李鵬寫在筆記本的扉頁。

        中青報·中青網(wǎng)記者 張均斌 來源:中國青年報

      (責編:常邦麗)

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