山東省臨沂市郯城縣郯城街道龍泉社區(qū)“小哥食堂”，是臨沂市首家“一站式”新就業(yè)群體服務(wù)驛站。圖為外賣騎手在“小哥食堂”為手機(jī)充電。

　　張春雷攝（新華社發(fā)）

　　家政阿姨、快遞小哥、送餐騎手……活躍在大街小巷、服務(wù)于千家萬(wàn)戶的這個(gè)龐大群體，被稱為“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者”，他們主要是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)提供者。近年來，隨著新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)量大幅增加，如何切實(shí)保障該群體的正當(dāng)權(quán)益，成為備受關(guān)注的熱點(diǎn)話題。記者就相關(guān)部門及平臺(tái)企業(yè)如何關(guān)心和保障新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益進(jìn)行了采訪。

　　身后有依靠

　　人社部日前會(huì)同國(guó)家網(wǎng)信辦、交通運(yùn)輸部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、全國(guó)總工會(huì)等部門，就維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益，對(duì)11家頭部平臺(tái)企業(yè)聯(lián)合開展行政指導(dǎo)，要求平臺(tái)企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)好政策、積極承擔(dān)用工責(zé)任，切實(shí)保障好新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益。

　　“加入工會(huì)，感覺身后有了依靠?！痹谒拇ㄊ〕啥际行陆騾^(qū)，圓通速遞快遞員石塵心里踏實(shí)又溫暖。幾個(gè)月前，在新津區(qū)總工會(huì)開展的10余場(chǎng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者集中入會(huì)活動(dòng)中，石塵和其他1800余名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者一起加入工會(huì)，找到了“娘家”。

　　在成都市青羊區(qū)，貨車司機(jī)老張收到了工會(huì)組織派發(fā)的“入會(huì)大禮包”。義剪、義診、肩頸按摩理療、美容護(hù)理、電影券……一系列暖心服務(wù)送到了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的心坎里?！皼]想到剛?cè)霑?huì)就能享受到這么多福利！”不少人感慨道。

　　如今，工會(huì)成為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者最愿意依靠的“家”。各地工會(huì)積極聯(lián)合平臺(tái)企業(yè)，鼓勵(lì)更多新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)。今年6月，江蘇省總工會(huì)聯(lián)合平臺(tái)企業(yè)，在線上線下同步舉行“藍(lán)騎士入會(huì)季”主題活動(dòng)?！梆I了么”騎手劉朋偉是南京市網(wǎng)約配送行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)首批會(huì)員，談起入會(huì)體驗(yàn)，他感觸頗深?！搬槍?duì)性的體檢項(xiàng)目、免費(fèi)愛心早餐、外賣延誤保險(xiǎn)……來自工會(huì)的關(guān)愛既貼心又溫暖！”

　　湖南省長(zhǎng)沙市外賣員郭慶也有同感，他剛剛加入長(zhǎng)沙市井灣子社區(qū)工會(huì)，“有了更強(qiáng)的組織感和歸屬感！”郭慶說，“工會(huì)會(huì)告訴我們簽合同時(shí)應(yīng)注意的內(nèi)容。受了意外傷害，不僅有公司的補(bǔ)助，還有工會(huì)的補(bǔ)助。此外，一些文化和專業(yè)技能培訓(xùn)也讓大家收獲滿滿。”

　　權(quán)益有保障

　　不久前，福建省廈門市湖里區(qū)一起勞動(dòng)糾紛被成功解決。小何等12位網(wǎng)約車駕駛員因勞動(dòng)合同被單方面終止，提請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。湖里區(qū)工會(huì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者法律服務(wù)工作站介入，與企業(yè)方溝通，促成雙方達(dá)成調(diào)解，企業(yè)一次性支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償款。據(jù)福建省總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前福建省已建設(shè)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者法律服務(wù)站百余家，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者開辟了集咨詢、代寫文書和法律援助一體的工會(huì)法律服務(wù)的“綠色通道”。

　　專家指出，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者就業(yè)方式靈活，群體流動(dòng)性大，許多人難以與企業(yè)直接確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系，存在用工關(guān)系復(fù)雜、社會(huì)保障不足等問題，其權(quán)益保障往往面臨新挑戰(zhàn)、新問題，需要著力加以規(guī)范、強(qiáng)化保障。

　　“感謝市總工會(huì)，幫助我們追回了拖欠工資！”在山東省煙臺(tái)市，某同城供應(yīng)鏈配送平臺(tái)司機(jī)王兵解決了困擾已久的“討薪”大事。2021年8月，王兵及其他8名工友入職該配送平臺(tái)，隨后又因經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店關(guān)停，兩個(gè)月的工資沒了著落。無(wú)奈之下，他們找到山東省煙臺(tái)市總工會(huì)設(shè)立的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者法律服務(wù)站，在工會(huì)維權(quán)律師幫助下，平臺(tái)服務(wù)企業(yè)和服務(wù)外包企業(yè)連帶支付工資及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金6.6萬(wàn)元。

　　近年來，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)打出政策“組合拳”。2021年，人社部等8部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》，明確平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理承擔(dān)維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的相應(yīng)責(zé)任，在公平就業(yè)、勞動(dòng)報(bào)酬、休息、勞動(dòng)安全、社會(huì)保險(xiǎn)等方面作出一系列規(guī)定，給新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者帶來更可靠的保障，也給相關(guān)企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)劃出“紅線”。

　　平臺(tái)企業(yè)在維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益方面進(jìn)行了諸多努力。例如，配送平臺(tái)公開了“騎手勞動(dòng)安全保障”相關(guān)規(guī)則，給予了騎手接單選擇權(quán)和更合理寬松的配送時(shí)間等；一些網(wǎng)約車平臺(tái)引導(dǎo)非勞動(dòng)關(guān)系的駕駛員參加相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)，提供多種保險(xiǎn)選擇，可由司機(jī)自行決定是否參與等。

　　職業(yè)有護(hù)航

　　勞動(dòng)者會(huì)產(chǎn)生哪些心理問題？如何正確面對(duì)壓力和困境？如何調(diào)整狀態(tài)盡快適應(yīng)環(huán)境和工作狀況的變化？最近，河南省洛陽(yáng)市新業(yè)態(tài)工會(huì)聯(lián)合會(huì)邀請(qǐng)心理治療師、工會(huì)職工心理健康服務(wù)志愿者，來到市總工會(huì)主辦的“職工心靈夜話”欄目，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者開展了一期專場(chǎng)心理疏導(dǎo)。

　　新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者就業(yè)雖靈活，但仍面臨職場(chǎng)中的各種挑戰(zhàn)。規(guī)劃職業(yè)發(fā)展、提高自身技能，是新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的普遍訴求。今年6月，江蘇省道路貨運(yùn)新業(yè)態(tài)駕駛員安全行車勞動(dòng)競(jìng)賽舉行，為近120萬(wàn)名貨運(yùn)司機(jī)提供了“比武場(chǎng)”。競(jìng)賽被江蘇省勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)列為全省十大引領(lǐng)性勞動(dòng)競(jìng)賽。按照規(guī)定，對(duì)競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)異者可擇優(yōu)推薦申報(bào)江蘇省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)稱號(hào)。

　　不少地方還建起“勞動(dòng)者驛站”，讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”。近日，甘肅省平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)振興運(yùn)輸公司行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者驛站”已全面建成并投入使用。勞動(dòng)者驛站面積280平方米，項(xiàng)目包含職工書屋、司機(jī)之家、休息室、淋浴室、洗衣房、衛(wèi)生間等配套基礎(chǔ)設(shè)施，提供飲水、休息、餐飲、淋浴、洗衣、如廁等周全服務(wù)。在浙江省樂清市，柳市鎮(zhèn)總工會(huì)在戶外勞動(dòng)者驛站設(shè)立心愿墻，面向大家開展微心愿征集，幫助新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者解決“小困難”“小需求”“小夢(mèng)想”。