【記者連線·俄烏沖突影響下的世相】

　　光明日報(bào)駐莫斯科記者 韓顯陽

　　2月24日俄羅斯對烏克蘭展開“特別軍事行動”后，包括麥當(dāng)勞、星巴克、ZARA、迪奧、蘋果等在內(nèi)的西方品牌紛紛宣布暫?；虺烦龆砹_斯市場。100多天過去，俄民眾也從沖突剛爆發(fā)時的恐慌、在自動提款機(jī)前大排長龍、搶購民生物資等，到如今基本消除疑慮，開始如常生活。在首都莫斯科，露天咖啡館里人們?nèi)宄扇合硎芟娜贞柟?；博物館里人流不斷，欣賞各自喜愛的名品佳作。那么，那些數(shù)月前離開的西方品牌，是否會重返俄羅斯市場？從本月中旬麥當(dāng)勞在俄更名重張，可一窺究竟。

　　 3月14日，麥當(dāng)勞稱由于“運(yùn)營、技術(shù)和物流困難”暫停在俄業(yè)務(wù)。5月16日，麥當(dāng)勞宣布退出俄羅斯。隨后，這個美國快餐連鎖巨頭與俄特許經(jīng)營者亞歷山大·戈沃爾簽訂協(xié)議，后者接手麥當(dāng)勞在俄業(yè)務(wù)。6月12日，莫斯科15家前麥當(dāng)勞餐廳以“就是美味”為名重新開業(yè)。所有餐廳沒有重新裝修，只是采用了新品牌標(biāo)志：綠色背景上畫有一個紅色圓圈和兩根橙色線條，代表著一個漢堡和兩根炸薯?xiàng)l，餐廳包裝紙袋、餐巾紙、飲料杯等物品上所有與麥當(dāng)勞有關(guān)的元素被清除。

　　 為吸引顧客重新光臨，首批開業(yè)餐廳展開系列營銷攻勢。戈沃爾在新聞發(fā)布會上表示，“將保持多年來客人已經(jīng)習(xí)慣的服務(wù)質(zhì)量和水平”?？偨?jīng)理奧列格·帕羅耶夫稱，到6月底前將有約200家門店開業(yè)，“接下來，計(jì)劃每周開業(yè)50到100家門店，并逐漸擴(kuò)展到全國”。他還表示，“就是美味”計(jì)劃實(shí)現(xiàn)所有必要產(chǎn)品生產(chǎn)的完全本地化，“下一步我們將會為部分進(jìn)口原材料尋找替代方案，確保滿足消費(fèi)者的所有需求”。

　　 目前，從客流量來看，“就是美味”市場前景可觀。開業(yè)首日，位于莫斯科市中心普希金廣場的前麥當(dāng)勞首家餐廳人滿為患，門店外和街道兩旁排起長隊(duì)。美國有線電視新聞網(wǎng)、英國廣播公司等國際媒體駐莫斯科記者紛紛進(jìn)店品嘗，表示漢堡、薯?xiàng)l的味道和以前差不多，價格變化也不大。當(dāng)天，前往其他門店就餐的客人也絡(luò)繹不絕，有的餐廳還為離店顧客送上五顏六色的氣球，烘托熱鬧氣氛。

　　 在莫斯科甚至全俄，許多人仍對1990年1月31日麥當(dāng)勞在蘇聯(lián)首家門店開業(yè)時的盛況記憶猶新。當(dāng)時，民眾需排隊(duì)兩小時才能吃到一個漢堡。事實(shí)上，麥當(dāng)勞在俄業(yè)務(wù)發(fā)展十分強(qiáng)勁，撤離前已擁有約850家門店，員工6萬余人，占據(jù)俄餐飲市場7%的份額。如今，來之不易的市場被俄輕松接手?！熬褪敲牢丁遍_業(yè)前數(shù)日，記者曾在市中心歐洲商城附近的前麥當(dāng)勞餐廳門上看到一則廣告，稱老員工可直接聯(lián)系門店經(jīng)理，優(yōu)先就業(yè)。

　　 類似麥當(dāng)勞餐廳改名營業(yè)的做法，在其他行業(yè)也正悄然發(fā)生。全球房地產(chǎn)公司高力國際決定退出俄市場后，尼古拉·卡贊斯基買斷了高力旗下的俄羅斯業(yè)務(wù)，并將公司命名為“Nikoliers”，還設(shè)計(jì)了新的公司標(biāo)識。標(biāo)識沒有沿用原來高力標(biāo)志底邊上的黃藍(lán)紅三色條紋，而是轉(zhuǎn)為使用俄羅斯國旗的白藍(lán)紅條紋。卡贊斯基說：“我們希望呈現(xiàn)一個新品牌，但也想讓員工和客戶知道它與老品牌積累的所有成績密切相關(guān)?！?/p>

　　 當(dāng)然，不少西方公司只是縮減或暫停業(yè)務(wù)，仍希望保留重返俄市場的機(jī)會。還有很多公司克服了種種困難，堅(jiān)持深耕俄市場。法國零售商歐尚就是其中的代表。歐尚在俄羅斯擁有約3萬名員工、231家商鋪和電子商務(wù)運(yùn)營。首席執(zhí)行官伊夫·克勞德3月下旬宣布，公司將繼續(xù)在俄開展業(yè)務(wù)。他表示，如果退出俄羅斯，公司將會面臨資產(chǎn)損失。法國企業(yè)聯(lián)盟主席喬弗瓦·魯?shù)仑悵?jì)厄則表示，約有16萬人在俄羅斯的法國公司工作，并認(rèn)為歐尚、達(dá)能、樂華梅蘭集團(tuán)等大多數(shù)法國公司將繼續(xù)留在俄羅斯。

　　 記者日前專程到最受當(dāng)?shù)厝藲g迎的購物中心歐洲商城實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)除維多利亞的秘密、祖馬龍、BOSS等幾家品牌門店貼出暫停業(yè)務(wù)的告示外，絕大多數(shù)歐洲和美國品牌照常營業(yè)，包括美國品牌拉夫勞倫、邁克高仕，意大利品牌麥絲瑪拉、巴爾蒂尼尼，法國品牌艾格、歐舒丹等。而英國瑪莎百貨的賣場正在進(jìn)行五折促銷活動，生意紅火。

　　 在應(yīng)對西方制裁方面，俄羅斯已有數(shù)年經(jīng)驗(yàn)。2014年克里米亞危機(jī)后，俄羅斯迎來第一波西方制裁。俄衛(wèi)星通訊社稱，俄羅斯8年中大力發(fā)展進(jìn)口替代，生產(chǎn)早前一直從國外進(jìn)口的產(chǎn)品，落實(shí)了1500多個項(xiàng)目，其中包括軍工、糧食、肉蛋禽及奶制品、化工設(shè)備、運(yùn)輸機(jī)械、醫(yī)藥產(chǎn)品等。此間觀察家認(rèn)為，正是因?yàn)橛辛酥暗慕?jīng)驗(yàn)，面對俄烏沖突爆發(fā)引發(fā)的西方品牌撤離現(xiàn)象，俄羅斯人此次普遍保持淡定。俄全球化研究所創(chuàng)始人、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家米哈伊爾·杰里亞金告訴記者，相信眾多西方品牌，尤其是好不容易站穩(wěn)腳跟的中小品牌，不會輕易放棄俄市場，“要知道，出去容易進(jìn)來難”。俄總統(tǒng)普京不久前表示，希望俄國內(nèi)服裝制造商能取代國際品牌退出俄市場后空出的位置，而國家將大力支持國內(nèi)設(shè)計(jì)師和俄本土品牌。據(jù)此，6月20日啟動的莫斯科時尚周期間，超過120位俄本土設(shè)計(jì)師展示了服飾新潮流，努力“危中求機(jī)”。

　　 據(jù)美國耶魯大學(xué)不久前公布的一項(xiàng)研究，截至5月24日共有329家外企決心完全退出俄羅斯市場，涉及IT、零售、餐飲、金融、電影發(fā)行等領(lǐng)域。6月23日，美國知名品牌耐克公司在業(yè)務(wù)暫停三個月后宣布將徹底退出俄羅斯。毋庸置疑，無論去與留都是各自的選擇，只是動作太大的話，可能難免“傷筋動骨”。

　　 （光明日報(bào)莫斯科6月30日電）

　　《光明日報(bào)》（ 2022年07月01日 12版）