為落實文化和旅游部辦公廳印發(fā)的《關于進一步調(diào)整暫退旅游服務質(zhì)量保證金相關政策的通知》，四川省文化和旅游廳將向旅行社企業(yè)進一步暫退旅游服務質(zhì)量保證金至100%，以支持旅行社行業(yè)紓困發(fā)展。

　　這是疫情發(fā)生以來旅游企業(yè)享受到的最新支持政策。事實上，在嚴格落實常態(tài)化疫情防控措施過程中，四川旅游企業(yè)和從業(yè)者在積極用好用足紓困政策的同時，想方設法采取多種方式恢復生產(chǎn)、轉(zhuǎn)型自救，并取得積極成效。

　　申請扶持 渡過難關

　　疫情發(fā)生以來，四川省文旅企業(yè)根據(jù)有關文件精神，積極申請紓困扶持政策，緩解經(jīng)營壓力，渡過疫情難關。

　　四川省中國國際旅行社總經(jīng)理孫進告訴記者，疫情發(fā)生以來，旅行社獲得了房租減免、增值稅減免、職業(yè)培訓補貼等多種方式的資金支持，總金額約488萬元。通過成都銀行華興支行獲得800萬元“文創(chuàng)通”政府貼息貸款，通過成都市文化廣電旅游局暫退520萬元質(zhì)保金。“這些資金極大緩解了公司的生存壓力，對穩(wěn)定員工隊伍、恢復生產(chǎn)經(jīng)營起到了重要作用?！?/p>

　　資金是廣大文旅企業(yè)面臨的最大壓力。為了切實解決資金問題，自疫情發(fā)生以來，四川堅持每季度舉辦全省金融服務與文旅企業(yè)懇談對接會。僅在去年，四川就發(fā)布4批次362家文化和旅游企業(yè)融資“白名單”和238個項目融資“需求清單”，促成金融機構與文旅企業(yè)簽訂了金額高達173.01億元的貸款發(fā)放協(xié)議。四川農(nóng)信、工行四川省分行、農(nóng)行四川省分行、中行四川省分行等先后設立了30家文旅特色支行，推出了“鄉(xiāng)旅貸”“全域旅游貸”“中銀文產(chǎn)貸”“民宿貸”“文創(chuàng)貸”等87種惠及文旅企業(yè)的特色信貸產(chǎn)品和服務。

　　2020年4月中旬，快速到賬的150萬元貸款讓峨眉山市靈秀印象酒店總經(jīng)理王云十分感動。該酒店原計劃在當年初進行升級改造，但受疫情影響，酒店被迫停業(yè)，升級計劃也只能擱置?！岸朊忌睫r(nóng)村商業(yè)銀行主動與我們對接，送來了‘及時雨’?！蓖踉普f。

　　四川省針對文旅行業(yè)的扶持力度仍在不斷加大。就在上個月，四川省發(fā)展改革委、省財政廳、省文化和旅游廳等15部門聯(lián)合印發(fā)了《四川省貫徹落實促進服務業(yè)領域困難行業(yè)恢復發(fā)展若干政策的實施方案》，其中，文旅企業(yè)將享受到緩繳員工保險并免收滯納金、加大普惠金融支持力度等政策。

　　調(diào)整業(yè)務 轉(zhuǎn)型自救

　　疫情發(fā)生以來，四川文旅企業(yè)和從業(yè)者紛紛結合自身實際和市場變化，迅速調(diào)整業(yè)務方向，努力尋求轉(zhuǎn)型自救。

　　四川省中國青年旅行社總經(jīng)理楊世駿說：“疫情發(fā)生后，我們迅速把主營業(yè)務調(diào)整為國內(nèi)游，同時大力研發(fā)研學、拓展、會務、紅色培訓等新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)。同時，我們還依靠‘麻辣腔調(diào)’電商社交平臺，拓展線上業(yè)務，目前營業(yè)額已經(jīng)達到600余萬元，實現(xiàn)了多渠道增收?！?/p>

　　記者了解到，在主營業(yè)務銳減的情況下，四川省中國青年旅行社積極調(diào)整產(chǎn)品方向，謀求業(yè)務轉(zhuǎn)型，近兩年每年接待輸送游客仍超過20萬人次，分別實現(xiàn)營業(yè)總收入2.48億元和1.9億元。

　　四川花園賓館明確提出了“防疫經(jīng)營兩不誤”的目標，在疫情發(fā)生后重新審視經(jīng)營模式，突破自我限制，打破開業(yè)以來從未“擺過攤”的歷史，提供戶外早餐及午餐盒飯服務。其中，僅早餐就包括面條、包子、紅薯、饅頭、米粥等10余個品類，午餐盒飯更是品種豐富。雖然是星級飯店，但這些產(chǎn)品的價格卻與普通小吃店基本持平，深受周邊上班族和居民的認可，生意著實紅火。疫情防控常態(tài)化下，像四川花園賓館這樣“放低身段”謀求自救的例子不在少數(shù)。

　　“疫情發(fā)生以來，壓力主要來自兩方面：一方面是不知道什么時候才能重新拿起導游旗，另一方面是生活的壓力?！苯鹋茖в螐埲焊嬖V記者，“大家因為疫情閑在家，看直播成為最主要的休閑方式，我們便開始籌劃做直播?！?020年2月底，張群金牌導游工作室開始連線全國金牌導游進行線上直播。疫情得到控制后，他們又走進樂山大佛、三蘇祠、武侯祠、都江堰、九寨溝等景區(qū)進行實地直播，僅第一輪值班的累計觀看量就達2000萬次以上。

　　作為四川省旅行社協(xié)會副秘書長，金牌導游衛(wèi)美佑聯(lián)合很多優(yōu)秀導游錄制了視頻，開展線上培訓，組織線下專題活動與交流，在“傳、幫、帶”的同時，也讓大家有了收入。這些舉措在很大程度上解決了疫情之下導游無法外出帶團的問題，有效穩(wěn)定了導游隊伍。

　　嚴控成本 提質(zhì)增效

　　面對客流量的急劇下滑，除了調(diào)整經(jīng)營策略，四川文旅企業(yè)還紛紛加強成本控制、開展創(chuàng)新營銷，力爭在逆境中實現(xiàn)提質(zhì)增效。

　　疫情防控常態(tài)化下，散客化趨勢加劇，旅行社企業(yè)的市場空間越來越小，運營壓力也隨之攀升。對此，四川省中國青年旅行社啟用“集采模式”，以批量采購方式買入百里杜鵑景區(qū)、熊貓樂園、瀘沽湖、九十九里溫泉等景區(qū)的門票近10萬張，再進行二次分銷，有效降低了采購成本，增加了營業(yè)利潤。同時，該社還與地產(chǎn)、演藝、教育、網(wǎng)約車等行業(yè)開展跨界合作，依托其他平臺的活躍會員導流，有效拓寬了經(jīng)營渠道。

　　四川旅游投資集團旗下的錦江酒店公司去年專門召開了“降本增效”動員會議，對成本控制和效益提升提出明確要求。在人力成本方面，該公司要求在客流明顯減少的情況下，各酒店通過輪休、補休、減少排班等方式，合理減少在崗員工數(shù)量，達到降低人工成本的目的；在能源成本方面，各酒店視情況采用“停樓”方式進行封閉管理，功能設備除消防系統(tǒng)外，均由雙設備運行調(diào)整為單設備運行；在收入提升方面，該公司引進了“五糧液”“黃老五”“一葉蒙山”“蜀茶”等產(chǎn)品，在酒店開啟“全員銷售”模式，力爭增加非客房收入。

　　4月上旬，錦江酒店公司又組織旗下分布于四川各地的十余家酒店，聯(lián)合推出了“安心租”產(chǎn)品。該產(chǎn)品包括3天連住、7天短租、15天短租、30天長租等活動，適當降低每日客房價，增加旅客入住天數(shù)。

　　四川省旅游業(yè)界人士分析認為，在疫情形勢未出現(xiàn)明確趨穩(wěn)的情況下，旅游經(jīng)濟恢復仍有待時日，因此，旅游企業(yè)和從業(yè)者的生產(chǎn)自救仍將持續(xù)。（記者 白驊）